Opinia użytkownika: Gosza
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Tego dnia byłam zorientowana na zakup silikonu pod makijaż, czego używam często i potrzebuję dobry i skuteczny silikon. Weszłam do sklepu i nie mogłam odnaleźć swojego ulubionego produktu. Zapytałam pracownika sali, czy znajduje się dany produkt. Pani miała ok. 28 lat i była bardzo miła. Miała długie blond włosy związane w kucyk. Wzrostu ok. 170 cm. Powiedziała, że niestety u nich nie znajdę tej rzeczy i muszę szukać w innych drogeriach Rossmann. Po czym odeszła zanim zadałam jej kolejne pytanie. Stałam sama jak słup soli, bo nie miałam pojęcia, gdzie szukać zamienników. Po czym przeszła obok kolejna pracownica, która wskazała mi miejsce innych podkładów pod makijaż i zaraz zniknęła-jak duch. Pani była osobą raczej otyłą, o ciemnych, zniszczonych włosach, związanych w kucyk. Wyglądała na osobę zdecydowaną i zbyt pewną siebie. Oglądając produkty czekałam na pomoc przy wyborze zamiennika. Nikt nie kwapił się do pomocy. Pani układająca produkty obok pomogła mi kiedy ją poprosiłam o pomoc. jednak jej wiedza nie była zbyt duża na temat ww. produktów. Nie znała nowego produktu, który wszedł do sklepów. przez to oczywiście poradziła mi droższą "zaufaną" rzecz. Kupiłam z lekkim niesmakiem, bo tak naprawdę Pani nie potrafiła uzasadnić czym różnią się te produkty i dlaczego była taka różnica w cenie. Odpowiedź była dla mnie jednoznaczna- marka. Szczerze nie wyobrażam sobie, że idąc do drogerii, gdzie znajdują się różne kosmetyki, ktoś poleca mi tylko te z drogich i znanych firm. Jestem niezadowolona z wyboru i z obsługi sklepu. Brak kompetencji to najgorsze co może się przydarzyć. Mimo to sklep był czysty i posiadał wszystkie niezbędne ulotki reklamowe.