Opinia użytkownika: Dembi
Dotycząca firmy: Media Markt
Treść opinii: Celem mojej wizyty w sklepie było sprawdzenie jak przedstawiają się ceny laptopów średniej klasy, gdyż od pewnego czasu noszę się z zamiarem kupna takiego sprzętu. Dzień przed wizytą w Media Markt analizowałem ok godziny czasu oferty sklepów internetowych. Zanotowałem sobie parametry kilku komputerów łącznie z cenami proponowanymi za zakup w sieci. Po wejściu na salę pierwsze odczucie jakie doznałem to niesamowity upał jaki panował w sklepie, co prawda był dość spory ruch i masa klientów szukających przedświątecznych "okazji". Po dotarciu do działu ze sprzętem komputerowym nie byłem w stanie "dopchać się" do wyeksponowanych modeli, by móc odczytać parametry oraz cenę sprzętu. Jednak po kilku próbach udało mi się zapoznać z ofertą kilkunastu modeli, lecz moje oczekiwania względem ceny spełniało ok 5 propozycjii. Oczywiście parametry różniły się od siebie w poszczególnych egzemplarzach, lecz nawet nie próbowałem uzyskać jakiejkolwiek pomocy ze strony sprzedawcy/konsultanta działu komputerowego, gdyż był on wręcz oblegany przez grono osób, które zadawały mu pytania dotyczące pomocy w wyborze odpowiedniego rozwiązania dla ich potrzeb. Odniosłem wrażenie, że gdybym miał czekać na swoją kolej to pewnie wyszedłbym tuż przed zamknięciem sklepu. Zainteresowała mnie możliwość przedłużenia gwarancji na zakupiony w Media Markt towar, lecz ulotka z informacją o takiej możliwości była umieszczona w dobrze widocznym i dostępnym miejscu, zarazem była na tyle czytelna i zawierała szczegółowe informacje, iż postanowiłem nie czekać, aż sprzedawca będzie w stanie mnie obsłużyć. Pozostało mi zapisać parametry oraz ceny wybranych modeli i udać się do domu w celu analizy zdobytych danych. Podsumowując całą wizytę uważam, że jakość obsługi w Media Markt jest bardzo daleka od ideału, być może była to kwestia nieodpowiedniej pory czy też zwiększonego natężenia ruchu w sklepie, natomiast sądzę, iż taka firma jak Media Markt nie powinna oszczędzać na klimatyzacji, gdyż po dosłownie kilku minutach spędzonych na sali dosłownie miałem ochotę wyjść i tylko moja ciekawość oraz chęć zdobycia materiałów do porównania oferty pozwoliły mi wytrwać ok 30 minut w tak niesprzyjających zakupom warunkach.