Opinia użytkownika: Dorota_683
Dotycząca firmy: DOUGLAS
Treść opinii: Jestem tajnym klientem w kilku różnych firmach. Z jednej z firm otrzymałam scenariusz nakazujący udanie się do perfumerii Douglas, wybranie jakiś dwóch produktów za powyżej 300 złotych, wypytanie o nie pracownicę (rozmowa miała trwać minimum 20 minut) a na końcu miałam powiedzieć, ze jednak nie chcę tych kosmetyków i miałam kupić perełki do kąpieli za 8 złotych. Wybrałam sobie dwa rózne kremy za 599 i za 699 złotych. Ponad 20 minut trzymałam przy sobie jedną z pracownic i udawałam bardzo namolną klientkę. Marudziłam okropnie. Pracownica była niesamowicie opanowana i spokojna (chociaż ja na jej miejscu już dawno byłabym wściekła). Na koniec powiedziałam, że krem kupię w innym sklepie, a tu chciałabym jedynie perełki do kąpieli. Pracownica powiedziała, że tak drogiego kremu nie mozna kupować pod wpływem impulsu i że powinnam to jeszcze przemysleć. Dała mi numer telefonu do sklepu i powiedziała, że w razie innych pytań z chęcią na nie odpowie. Zaprosiła na bezpłatne porady stylistów i kosmetologów. Przez całą rozmowę była niezwykle miła. Odpowiedziała na wszystkie moje pytania (a było ich w czasie tych 20 minut na prawdę dużo). Na koniec do perełek otrzymałam jeszcze próbki perfum. Polecam tą perfumerię.