Opinia użytkownika: Sonia_30
Dotycząca firmy: VENEZIA
Treść opinii: Panie pracujące w sklepie Venezia w galerii Copernicus w Toruniu starają się być miłe , szczególnie dla klientów dokonujących zakupów , chociaż dostrzegam poważne braki w wyszkoleniu. Brakowało prawie wszystkich elementów efektywnej obsługi klienta , poczynając od powitania , poprzez diagnozę potrzeb , rozwiewanie wątpliwości klienta , na pożegnaniu i zaproszeniu na ponowne zakupy kończąc. Podczas , gdy jedna z pań zajęta była kasowaniem , druga asystowała z dużym zaagażowanem chociaż w sklepie znajdowały się inne klientki , którymi należało się zająć. Wygląd salonu , ekspozycja towaru bez zarzutu.