Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: McDonald's
Treść opinii: 1 kasa czynna OPIS OBSŁUGUJĄCEGO MNIE PRACOWNIKA Pracownica Kasia o średnim wzroście i czarnych włosach do ramion uczesanych w 2 warkocze a sylwetka otyła ale nie mocno. Ubrana w koszulę firmową z przypiętym identyfikatorem ZACHOWANIE OBSŁUGUJĄCEGO MNIE PRACOWNIKA Sprzedawczyni zachowywała się naturalnie. Przywitała się słowem dzień dobry. Także życzyła smacznego. Poinformowała mnie „Proszę poczekać doniosę produkty do stolika” Otrzymałam przy kasie tylko sok pomarańczowy. TOALETA – CZYSTOŚĆ I PORZĄDEK Cała toaleta była czysta tzn. podłogi, umywalki, muszle klozetowe, spłuczki, pojemniki na papier i pojemniki na szczotkę oraz kosz na śmieci z zewnątrz, ale nie było w nich worka na śmieci. Suszarki do rąk działały a mydła znajdowały się w pojemnikach na mydła natomiast papier toaletowy był w pojemnikach na paper. Kosze na śmieci były puste. Toalety co jakiś czas były sprzątane. RESTAURACJA – CZYSTOŚĆ I PORZĄDEK Krzesła, stoliki, lady i podłogi były czyste. Na ladzie panował porządek. Co krótki czas było sprzątane ze stolików i była myta podłoga a także były czyszczone okna. Również śmietnik był myty na zewnątrz. Po umyciu podłogi była postawiona stojąca tablica z napisem uwaga ślizgie podłogi. Jednak tego dopilnował kierownik sklepu aby pracownice tak solidnie sprzątały. Widziałam jak mówił do jednej pracownicy aby wyczyściła okna. Być może gdyby nie kierownik szyby nie były by czyszczone a kosz niebyły myty. Natomiast stoliki i podłogi raczej z własnej woli sprzątali. TEREN MCDONALDSU – CZYSTOŚĆ Wokół restauracji było czysto. Ławki i stoliki też były czyste. Natomiast parking dzieli z z media Mark. TIMERY Najniższy 1 czerwony Najwyższy 10 czarny ZAMÓWIONE POSIŁKI Kanapka Szefa kuchni – ciepła i dobra jak na wierzchu tak i w środku. Solidnie zapakowane. Średnie frytki – ciepłe, smaczne i chrupiące na wierzchu a w środku miękkie. Również solidnie zapakowane. Sok pomarańczowy – smaczny i zimny, ale trochę za zimny Nie zaproponowano mnie dodatkowych produktów. POMIARY #1 00:00:00 - Kiedy ustawisz się w najkrótszej kolejce #2 00:00:14 - Kiedy osoba obsługująca wypowie cenę do zapłaty #3 00:02:36 - Kiedy ustawisz się w najkrótszej kolejce aż do otrzymania wszystkich zamówionych produktów Całkowity Czas obsługi - 00:02:36 - czas od ustawienia się w najkrótszej kolejce aż do otrzymania wszystkich zamówionych produktów Czas Realizacji Zamówienia - 00:02:22 - czas od momentu gdy osoba obsługująca wypowie kwotę do zapłaty aż do momentu otrzymania wszystkich zamówionych produktów PROCES ZAMAWIANIA Przed wejściem do Mcdonalds sprawdziłam godzinę. Po wejściu udałam się do toalety, aby sprawdzić czystość i porządek. Następnie poszłam do kasy, przy której niebyło klientów zamówić Kanapka Szefa kuchni, Średnie frytki, Sok pomarańczowy. Po usłyszeniu ceny 21zł zapłaciłam gotówką. Dałam 22zł a wydano mi 1zł. Między czasie otrzymałam sok. Sprzedawczyni poinformowała mnie że poczekała przy stoliku a ona doniesie resztę zamówienia. Usiadłam do stolika i po chwili przyniosła obsługująca mnie sprzedawczyni po czym zaraz skonsumowałam produkty. Oczywiście w odpowiednich momentach robiłam pomiary, ale o tym powyżej. Po zjedzeniu wyszłam z restauracji i sprawdziłam godzinę. WSZYSTKO BYŁO OK