Opinia użytkownika: Krzysztof_781
Dotycząca firmy: Real
Treść opinii: Obserwacja dotyczy uczestnicta w programie lojalnościowym PAYBACK.Dostałem kupony na wykorzystanie w sklepie przy zakupach które należy przedstawić razem z kartą lojalnościową płacąc za zakupy.Kupony miały zapewniać dodatkowe punkty za zakupy dokonane w określonym terminie (1000 gratis,x1000).Udało mi się skorzystać z dwóch,pani w kasie utwierdziła mnie że wszystko się zgadza i że dostanę pulę punktów powiększoną zgodnie z warością kuponów.Dziś wykorzystując drugi z nich sprawdziłem i okazało się że nie doliczono mi żadnych punktów mimo że wcześniej zrobiłem zakupy za ok 180 zł i dziś za ponad 300 zł.Próbowałem wyjaśnić sprawę na miejscu ale obsługa klienta nie potrafiła mi udzielić nawet ogólnych informacji a do punktu "real finanse"miałem dość długi czas oczekiwania. Kiedy sprawdziłem historię punktów okazało się że nie otrzymałem żadnych punktów w tym miesiącu czyli gdybym wyrzucił kupony do kosza miałbym ich ok 250. Nie poświęcę już więcej czasu na wyjaśnienie dlaczego straciłem te punkty bo straciłem już na to zbyt wiele czasu ale pozostała mi niechęć a to chyba nie było zamierzeniem partnera programu PAYBACK.