Opinia użytkownika: ZweryfikowanyKlient
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Moja ogólna ocena wynosi 3. W związku z tym, że jestem stałym klientem owej stacji (1 raz na 2 tygodnie) nie uprawnia pracownika (od tankowania), do przechodzenia ze mną "na ty" przez co chce pokazać mi, że jest wyluzowany i "taki fajny". Wręcz przeciwnie oceniam to bardzo nisko, brak profesjonalizmu, brak szacunku dla klienta, uważam, że takie zachowania powinny być kontrolowane lub co najmniej na szkoleniu powinno być to wyraźnie zaznaczone. Nie podobało mi się również w tym samym pracowniku to, że nie mógł odkręcić zaworu od gazu przy moim pojeździe, poprosił abym ja to zrobił - pytam czym? skoro on jest w posiadaniu narzędzi typu kombinerki i to w jego kompetencji leży radzenie sobie w takiej sytuacji. O tym, że wszystkie czynności wykonuje bez rękawic nie skomentuje. W drugim etapie mojego zakupu paliwa spotkałem się z bardziej przyjemnym personelem. Osoby obsługujące bezpośrednio są kompetentni, posiadają wiedzę z zakresu ogólnego, co potwierdzeniem dla mnie jest rozwiązanie przez pracownika mojego problemu dotyczącego chociaż by zakupu odpowiednich tabletek na ból przedramienia. Kontynuując czas obsługi zależy, niekiedy wzorowo, a innym razem krytycznie - zależy to od wykonywania hod-dogów, gdzie wg. mojej oceny powinien być osobny pracownik do obsługi fast-foodów. W ten czas obsługa przebiegała by bez wątpienia sprawniej. Wygląd miejsca obsługi jest dostatecznie dobry, gdyż niekiedy jest po prostu brudno, mokro - nie jest to brud w stopniu rażącym. Do tej estetyki miejsca podciągnę również fakt, że korzystając z odkurzacza, który kosztuje 2zł, bardzo często jest zapchany, pełny od brudów przez co nie odkurza, więc 2zł klienta idzie na marne, bo stacja w tym wypadku zarabia kosztem tego, że ja rezygnuję z tej usługi na tej stacji. Ceny jak na każdej stacji wygórowane, jednak myślę, że Orlen w centrum Piły, mający dużo klientów powinien nie popełniać rozboju w biały dzień kasując za gumę orbit 2,90. Chwalę bardzo pełny asortyment sklepu i to, że mogę napełnić koła powietrzem za darmo :)