Opinia użytkownika: Magdalena_1946
Dotycząca firmy: Cinema City
Treść opinii: Witam, chciałabym się podzielić swoją obserwacją na temat obsługi w kasie Cinema City w Gliwicach w C.H. FORUM. Miałam przez internet zarezerwowane bilety do kina. Podeszłam do kasy żeby odebrać rezerwacje i już zauważyłam niezadowoloną minę Pani kasjerki. Powiedziałam,że mam rezerwację, na jeden normalny i jeden studencki bilet z promocji środy z orange. W środę w cinema city, jeśli ma się telefon komórkowy w orange, dostaję się po wysłaniu sms'a drugi bilet gratis. Pani zaczęła kasować dwa bilety w normalnej cenie, bez rezerwacji. Zwróciłam jej więc uwagę,że to miały być bilety z promocji środy z orange, w odpowiedzi usłyszałam nerwowe wzdychnięcie kasjerki. Po czym powiedziała "kod z sms'a", bez żadnego "proszę podać". Podałam numer a Pani mi pokazuje monitor żebym wybrała sobie miejsce w kinie. Po raz kolejny więc zwróciłam jej uwagę, że mówiłam,że mam rezerwacje. W odpowiedzi znów usłyszałam kolejne wzdychnięcie. Gdy nareszcie udało mi się doprowadzić transakcję do końca, Pani kasjerka z obrażoną miną rzuciła mi bilety na ladę i nie powiedziała ani "dziękuję" ani "do widzenia". Muszę przyznać,że po raz pierwszy spotkałam się z tak niemiłym traktowaniem w kinie, ponieważ zawsze panuje tam miła i przyjazna atmosfera, nawet podczas kupowania biletów. Pozdrawiam Madziula