Opinia użytkownika: GloriaJones
Dotycząca firmy: Sklep meblowy
Treść opinii: - czas trwania obserwacji 20 min - witryna sklepu zachęcająca - brak plakietki z nazwiskiem i stanowiskiem u przedstawiciela - przedstawiciel firmy utrzymywał kontakt wzrokowy, przywitał mnie pierwszy i zapytał w czym może mi pomóc - widać było zaangażowanie w prace i pozytywne nastawienie na klienta - przedstawiciel przedstawił mi kilka produktów, wręczył prospekt z nr tel., - w trakcie obsługi podeszła inna klientka, nie przeprosił mnie i nie zapytał czy może mnie zostawić samą na chwilę, odszedł z klientką żeby pokazać jej inny produkt - w budynku dwupoziomowym tylko dwie osoby do obsługi - zbyt małe przejścia miedzy produktami [szafami, ławami, meblami, sofami] co sprawiało trudność w poruszaniu się i rozłożeniu poszczególnego asortymentu