Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Salamander
Treść opinii: 27.12.2010 kupiłam w sklepie SALAMANDRA w Olsztynie ALFA buty zimowe marki JANA. W trakcie sprzedaży sprzedawczyni zachwalała walory w/w butów. Za namową sprzedawczyni kupiłam tam również impregnat, który zastosowałam przed pierwszym użyciem obuwia. Pierwszy raz ubrałam buty na początku stycznia. gdzie była sucha, mroźna zima. Jak się okazało po kilku minutach od wyjścia z domu buty przeciekały. Całe skarpetki miałam mokre tak że ze skarpetek prawie kapało. W butach tych było również zimno. Poszłam złożyć reklamacje. Tym razem obsłużono mnie automatycznie. Dostałam odpowiedź że przemakanie obuwia wykonanego ze skóry naturalnej nie jest jego wadą. Złożyłam odwołanie, bo przecież towar który mi tam sprzedano nie nadaje się do użytku. Zapytałam na piśmie kiedy w w/w obuwiu można chodzić. Do tej pory nie dostałam odpowiedzi na to pytanie, ale dostałam odpowiedź że moja reklamacja jest bezzasadna. Uważam że w sklepie tym zakpiono ze mnie. Wydałam kilkaset złotych na coś co jest do wyrzucenia. Sprzedawczyni powiedziała mi że mogę iść do sądu, ale i tak nie wygram, bo jeśli chcę żeby zimowe buty mi nie przeciekały to mam kupić gumaki. Jeżeli tak wygląda obsługa klienta w polskich sklepach to bardzo daleko nam do standardów zachodnioeuropejskich.