Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Biedronka
Treść opinii: Plus dla sieci Biedronka za produkty. Te z mojej listy zakupów jak do tej pory nie zawiodły mnie co do jakości, jak i cena ich jest atrakcyjna. Zaznaczyć tu należy iż nie są produkty nie znanych marek ukrytych pod hasłem wyprodukowano dla Biedronki w Polsce/ UE .Choć i taki się zdarzają ale tych zazwyczaj nie kupuję. Gdy producent nie ujawnia się jest to dla mnie nie tyle podejrzana co nie daje mi gwarancji zachowania pewnego pułapu jakości. A gdy wiem że Czekoladę wyprodukował Wawel, jogurt Bakoma to mam większe choć może nie bezgraniczne zaufanie do takiego towaru. Tu również przy tej okazji należy pozytywnie ocenić wydany katalog „u nas królują polskie produkty” które przybliżają producentów towarów oferowanych w dyskontach Biedronka. W temacie Pracowników są oni przeważnie mili i życzliwie nastawieni do klientów. Podobają mi się nowe stroje w żywych kolorach modnym wzornictwie. Znacznie lepiej się prezentują niż poprzednie „zgrzebne” czerwone fartuch i kamizele. I teraz już niestety kwestia znacznie mniej przyjemna a mianowicie metraż i kubatura jako taka lokali sklepowych. Tu jest bardzo źle. Ciasno nie rzadko i nie komfortowo(Kobielska i wiatraczna to tylko dwa przykłady z najlepiej znanych mi Biedronek).A sprawę dodatkowo komplikuje trwająca na alejkach dostawa i kolejki do kasy. Zwlekanie z uruchomieniem dodatkowej kasy często powoduje iż sytuacja prędko nie dochodzi do normy a czas zakupów zupełnie bez zasadnie zostaje wydłużony. I tak jak dążąc do jak największej ilości sklepów pod szyldem Biedronka w obecnej sytuacji lokalowej nie za bardzo można chyba cokolwiek zmienić to zmiany można wprowadzić tam gdzie są możliwe, sklep zatowarowywać poza godzinami otwarcia, zapewnić działanie wszystkich stanowisk kasowych no i oczywiście w końcu wprowadzić możliwość płacenia kartą. Do poprawy jak widać jest wiele. I zdanie na koniec dotyczące samego kontaktu przedstawiciela firmy z klientami poprzez portal jakoscobslugi.pl Po co pisać Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi. Jeżeli ma to być szablonowa formułka to niech tak będzie ale składając zobowiązanie do precyzyjnego ustosunkowania się do danej obserwacji należało by tego zobowiązania dotrzymać, a tak wygląda do na bardzo lekceważące i może tak naprawdę dla firmy być bez wartościowe co klient ma do powiedzenia. A chyba po laureacie wyróżnienia Jakość Obsługi, które jest przez klientów przyznawane, należało by oczekiwać zgoła innej postawy, nieprawdaż?