Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: UPC
Treść opinii: Sprawdź czy możesz płacić taniej za Internet, czyli krótka historia jak UPC dba o swojego klienta! Od dłuższego czasu korzystam z pakietu internetowego UPC, na tyle długo że mogę w dowolnym momencie rozwiązać umowę bez dodatkowych kosztów. Jakie było dzisiaj moje zdziwienie, kiedy na stronie internetowej UPC znalazłem informację, że pakiet z którego korzystam kosztuje od jakiegoś czasu taniej. Oczywiście płaciłem nadal wyższą stawkę, a UPC nie obniżyło mi abonamentu wg nowych stawek, co więcej ani nikt nie skontaktował się ze mną w tej sprawie. Poczułem się oszukany - dlaczego jako klient UPC mam płacić więcej!!! Poirytowany zadzwoniłem na infolinię – okazało się, że faktycznie mogę płacić mniej, tzn. nową stawkę z nowej oferty. Co więcej abonament został obniżony od razu po mojej rozmowie. Ale czy na tym powinna polegać właściwa obsługa klienta? Dlaczego UPC w ten sposób olewa swoich klientów? – na to pytanie nie otrzymałem odpowiedzi. Co do samego dostępu do Internetu jest zadowolony: faktycznie prędkość za którą płacę jest zawsze zachowana, nigdy nie było problemów technicznych i przerw, istnieje także przyjazny dostęp on-line do mojego konta gdzie mogę sprawdzić stan płatności i faktury.