Opinia użytkownika: Iwona_577
Dotycząca firmy: Słoń Torbalski
Treść opinii: W prezencie świątecznym dostałam torebkę firmy Słoń Torbalski. Niestety podczas pierwszego spaceru w deszczu na skórze klapy pojawiły się plamy, których nie dało się usunąć. Zdecydowałam się złożyć reklamację. Zaniosłam więc torebkę do salonu, w którym została zakupiona. Reklamacja została przez pana przyjęta bez najmniejszego problemu, ponadto pan z obsługi wytłumaczył mi w jaki sposób przebiega procedura reklamacyjna i jakie są terminy. Poprosił również o numer telefonu, żeby mógł mnie poinformować o wynikach. Po tygodniu dostałam telefon z informacją, że reklamacja została uwzględniona i naprawiona torebka czeka na odbiór. Naprawa polegała na wymianie całej klapy na nową. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w salonie, zarówno ze sposobu "załatwienia" reklamacji jak i z kompetencji personelu w sklepie. Polecam.