Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Alior Bank
Treść opinii: Z mocnym postanowieniem wyjaśnienia kwestii nocnego wyzerowywania salda mojego konta ROR z opcją lokaty nocnej, dziś mając trochę wolnego czasu odwiedzam placówkę Alior banku gdzie wyżej wymienione konto posiadam. Zaznaczyć jeszcze należy iż regulamin wspomnianej lokaty przewiduje iż wysokość środków na nią przekazywanych jest równy ½ naszych środków. Tyle teoria i regulamin. Po wejściu do oddziału od razu kieruję się do stanowisk gdzie jak wiem siedzą doradcy tu określani mianem bankiera klienta indywidualnego. Przy stanowisku jednak jest obsługiwany klient a więc cofam się zamiarem poczekania na swoją kolej. Zostaję zauważona przez pracownika który zajmuje miejsce przy stanowisku kasowym(w chwili moje wizyty jest obsługiwane jedno na dwa zorganizowane).Pani mówi dzień dobry i pyta się w czym może mi pomóc. Odpowiadam na powitanie i bez zbędnych wstępów mówię iż chcę zrezygnować z lokaty. Pani mi na to iż oczywiście mogę złożyć taką dyspozycję, ale podaje wątpliwości czy abym na pewno tego chciała. Przecież jak to dosłownie ujmuje jest ona „fajna”. Akurat. Podaję jej powód swojej decyzji, co budzi nie małe zdziwienie pracownika. Mina jego może świadczyć o pewnym nie dowierzaniu. Informuję iż mam potwierdzenia, zapisy stron potwierdzające fakt iż w godzinach nocnych saldo mojego konta wynosi zero złotych. Pani nie potrafi mi wyjaśnić takiego stanu rzeczy. Nie śmiało zapytuje czy stanowi to dla mnie problem. Tak stanowi. Bo po pierwsze zdarza mi się robić przelewy w póżnonocnych godzinach nocnych, korzystam też z karty płatniczej. A abstrahując od wszystkiego nie zgadzam się na dysponowanie moimi finansami w taki sposób. Pani kasjerka proponuje kontakt z contact center(infolinią) gdzie rzekomo pracują osoby które posiadają większą wiedzę jeżeli chodzi o bankowość internetową i które być może udzielą mi precyzyjnego wyjaśnienia. Dobra rada zawsze w cenie. Podpisuję dyspozycję zamknięcia lokaty nie wiedząc nadal dla czego taktyka banku mnie do tego niejako zmusiła.