Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: DEICHMANN
Treść opinii: 3 miesiące temu kupiłam w tym sklepie buty ( kozaki zimowe) zapłaciłam za nie ponad 200zł. Podczas ich kupowania Pani ekspedientka w sklepie była bardzo miła i pomocna. Mimo,że przymierzyłam ok. 12 par butów ( w tym 5 razy tę samą parę;)) wykazała się niezwykłą cierpliwością i biegała z poszczególnymi pudełkami w tą i z powrotem,zachowując dzielnie uśmiech na twarzy. Sytuacja wyglądała zupełnie inaczej , kiedy po 3 miesiącach wróciłam z reklamacją , ponieważ buty całkowicie się rozleciały. Tym razem Pani nie poświęciła mi już tyle uwagi, na "odczep się" spisała reklamację przekazując mi przy tym szczątkową informację na temat sposobu i terminu jej rozpatrzenia. Zdążyłam się jednak dowiedzieć,ze o rozpatrzeniu zostanę poinformowana telefonicznie. Niestety tak się nie stało. Buty zostały wysłane na adres spisany z mojego dowodu (który wcale nie jest mim adresem do korespondencji- a o to Pani też nie zapytała). Ja niepokojąc się ,że reklamacja trwa tak długo wybrałam się do sklepu by uzyskać jakiekolwiek informacje , gdzie usłyszałam, że buty firma już wysłała (pod adres znajdujący się 60km od mojego obecnego miejsca zamieszkania) i że reklamacja nie została rozpatrzona pozytywnie. Nie wiem co bardziej mnie poirytowało, czy to ,że w butach za ponad 200zł chodziłam zaledwie 3 miesiące ( nie codziennie) a firma Dobre Buty całkowicie zignorowała klienta pisząc ,że są to naturalne wady związane ze zwyczajną eksploatacją (co wydaje mi się totalnym absurdem), czy to ,że Pani ekspedientka była dla mnie nie miła, nie miała czasu mnie obsłużyć , a na pytanie :"czy powinnam zgłosić sprawę do rzecznika praw konsumenta" usłyszałam , rzucone od niechcenia: "nie radzę, nie ma sensu " ... Nie rozumiem jak można tak traktować klienta. Wiem,że to czy reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie czy negatywnie nie zależy od Pań sprzedających, ale podejście do klienta typu: "aby tylko sprzedać ,a potem niech spada" nie wydaje mi się odpowiednie. Buty są do wyrzucenia , nigdy nie zrobię już zakupów w tym sklepie.