Opinia użytkownika: Barbara_565
Dotycząca firmy: Sephora
Treść opinii: Pozytywne obserwacje: -Przywitanie klienta wchodzącego do sklepu (kontakt wzrokowy uśmiech); -Postawa otwarta, świetny wygląd (strój i makijaż); -Inicjatywa sprzedażowa ze strony sprzedawcy; -Świetne rozpoznanie potrzeb klienta; -Prezentacja kilku produktów spełniających oczekiwania klienta (język korzyści ułatwiający dokonanie wyboru); -Udana próba cross selling (zaproponowanie produktu komplementarnego do wybranego przez klienta, zapytanie 'Czy potrzebuje Pani jeszcze jakiś inny produkt, który mogłabym pomóc dobrać?) -Zaproszenie do kasy, podziękowanie za transakcję i pożegnanie klienta; -Zaproszenie do ponownego odwiedzenia sklepu. Obsługa od początku do końca przeprowadzona wzorowo.