Opinia użytkownika: Rafał_536
Dotycząca firmy: Cinema City
Treść opinii: W dniu 6.01.11 wybrałem się na film Weekend do kina Ciemna City w centrum handlowym Promenada. Był to pierwszy dzień wyświetlania filmu w kinach, w związku z czym chętnych do jego obejrzenia było bardzo wielu. Ok. godz. 16:50 dokonałem rezerwacji miejsc w kinie za pomocą strony internetowej. Po dotarciu na miejsce ok. 18:20, okazało się, że do kas czeka bardzo wiele osób. Nieco mniej było oczekujących do biletomatów. Niedaleko kas znajdowały się dwa takie urządzenia. Wystarczyło wybrać w nich opcję odbioru biletu z rezerwacji i wprowadzić odpowiedni, podany wcześniej numer telefonu. Zapłaty można dokonać było gotówką lub kartą, ja wybrałem tą drugą opcję. Bilety zostały szybko wydrukowane i były gotowe do odbioru. Czasu do seansu było sporo, więc udałem się coś zjeść. Po powrocie do kina, spora kolejka oczekiwała już do wejścia. Bramki na 10 minut przed planowanym początkiem filmu nadal były zamknięte. Na ok. 5 minut przed, zostały otwarte. Znaczna ilość osób ruszyła do jedynego biletera. Z racji znacznej ilości osób, jednego biletera i jego pracy na dwie kolejki, wejście trwało długo. Po dotarciu do sali zlokalizowanej 2 piętra nad wejściem, seans reklamowy rozpoczął się błyskawicznie, tak że wiele osób zajmowało miejsca już przy przygaszonym oświetleniu. W związku z pierwszym dniem wyświetlania popularnego filmu, kino powinno przygotować nieco zwiększoną obsługę, zwłaszcza bileterką. W kinie było czysto, estetycznie, jednak budzić może składowanie środków po lub do remontu, które leżały niedaleko schodów ruchomych. Ich miejsce składowania mogłoby być lepiej zlokalizowane, tak aby nie musiał go oglądać każdy klient. Ewentualnie miejsce to powinno być lepiej wygrodzone i oddzielone od obszaru poruszania się klientów.