Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Klienci indywidualni Orange, którzy nabędą w tej sieci telefon w abonamencie, nie mają co liczyć na standardowe faktury. Domyślny sposób informowania klienta o kwotach do zapłaty to forma elektroniczna - smsy oraz samodzielne sprawdzanie stanu konta na www.orange.pl. Problem pojawia się wtedy, kiedy (niepoinformowany podczas zawierania umowy) klient nie zarejestruje się na wspomnianej stronie. Wówczas nie dostanie smsa o wysokości ostatniej wystawionej faktury ani jakiegokolwiek wezwania do zapłaty. Po prostu odłączą mu telefon, obarczając co gorsza koniecznością zapłaty odpowiedniej kary. W mojej ocenie opisane postępowanie zasługuje wyłącznie na krytykę. Klient nie ma obowiązku rejestrować się na stronach portalu, a czynienie z tej rejestracji warunku uzyskania informacji o kwocie do zapłaty stanowi prawdziwe kuriozum.