Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Ogólnokrajowe Biuro Numerów
Treść opinii: Podstawowym problemem jaki jest zauważalny w przypadku Biura Numerów TP jest czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. O ile czasami zdarza się, że połączenie następuje zaraz po zapowiedzi o tyle w niektórych przypadkach zdarzyło mi się czekać nawet ponad minutę, a trzeba zauważyć że każda minuta jest płatna. Atutem jest niewątpliwie możliwość bezpośredniego połączenia się z wyszukanym numerem, bez konieczności zakończenia rozmowy. Co do kwestii kompetencji personelu muszę zauważyć, że czasami wydaje mi się, że wystarczyłoby nieco więcej chęci ze strony pracowników infolinii, aby móc znaleźć numer bez podawania szeregu kryteriów. Zachowanie osób obsługujących infolinię uznaję za poprawne, choć nie wzbudziło ono mojego zbytniego zachwytu - standardowe formułki, choć zawierające wszystkie zwroty grzecznościowe, czasami mogą wydać się po prostu sztuczne.