Opinia użytkownika: Sylwia_640
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Właśnie niedługo kończy mi się umowa z siecią orange. Sprawa dotyczy telefonii komórkowej. W sieci tej jestem blisko 7 lat a w ostatnich dwóch latach płacę średnio 180zł za rachunek. Naturalne więc było dla mnie, że dostanę propozycję przedłużenia umowy na rewelacyjnych warunkach. Rzeczywiście...Im bliżej było do końca umowy tym częściej odbierałam telefon od konsultantów orange. Przeszkadzało mi, że mimo moich próśb aby dzwoniono do mnie ok.18-ej telefon dzwonił systematycznie kiedy się komuś przypomniało o mnie. Znam ofertę orange i celowo umawiałam się z konsultantami na godzinę popołudniową aby porównać ofertę z internetu z tą którą przekazuje mi właśnie doradca. Po wymianie wszystkich możliwych uprzejmości pt., że zapewne nie będę mogła się oprzeć propozycji przystąpiliśmy do negocjacji. Pierwsze moje życzenie było takie, że muszę mieć elegancki aparat telefoniczny za symboliczną złotówkę bo ten stary nie nadaje się już do niczego. Na to usłyszałam, że korzystniejsza oferta dla mnie jest ale bez aparatu. Mówię, że albo aparat albo kończymy rozmowę. Brniemy dalej. Mówię, że potrzebuje telefonu wytrzymałego, na długie rozmowy w odpowiedzi słyszę, że jest dla mnie model z super aparatem fotograficznym, nawigacją i innymi funkcjami, które kompletnie nie miały dla mnie znaczenia. W końcu dotarliśmy do wyboru modelu telefonu komórkowego mi odpowiadającego. Owszem aparat jest ale za kwotę powyżej 100zł.Sprawdzam na stronie internetowej a tam ten sam model 39zł. Na tym etapie kończyłam każdą rozmowę z konsultantami. Groteskowe jest dla mnie to, że co konsultant cena aparatu zawsze była inna. Doradcy nie lubią długich rozmów. Trzeba albo mówić nie albo się zgodzić na wszystko bez szczegółowych pytań. W rezultacie Firma Orange ma ciekawą ofertę, rzekłabym, że jedną z lepszych natomiast doradcy powinni nad sobą popracować. Przedłużę umowę z tą siecią ale tylko ze względu na korzystne dla mnie rozwiązanie i bez pomocy konsultanta. Na stronie internetowej można samemu wybrać sobie abonament, aparat i dodatkowe opcje bez zbędnych, nie prowadzących dosłownie do niczego dyskusji.