Opinia użytkownika: Regina_9
Dotycząca firmy: PKO BP
Treść opinii: Dobrze mieć kilka kart kredytowych, tak na wszelki wypadek, zwłaszcza za granicą :) Niedobrze jest mieć ich za dużo. Kilka miesięcy temu wypowiedziałam więc umowę karty kredytowej w PKO BP. Udałam się do banku i złożyłam na piśmie stosowną rezygnację. Na szczęście wzięłam kopię tego wypowiedzenia! Bank pomimo mojego wypowiedzenia wysłał mi nową kartę kredytową. Pomyślałam, że rozminęły się im gdzieś dokumenty i zanim moje wypowiedzenie zostało wprowadzone do systemu, bank zdążył mi wysłać nową kartę. Mogło się tak zdarzyć. Czekałam na jakieś pismo w tej sprawie. Ku mojemu zdziwieniu, bank wysyła mi wyciągi do nowej karty kredytowej. Bez umowy, bo starą przecież wypowiedziałam. Ale bank jeszcze o tym nie wie, że umowa jest wypowiedziana. Gdybym nie miała dowodu, że wypowiedziałam umowę, bank obciążyłby mnie kosztami nowej karty. Teraz muszę jeszcze wyjaśnić sprawę - pisemnie lub osobiście. Uważajcie na PKO BP, bo ma bałagan w dokumentach lub procedurach! To nie pierwsza historia z reklamacją w PKO BP. Oceniłabym ich na -5, ale dzisiaj pracownica ich infolinii podczas rozmowy przeprosiła za zaistniałą sytuację.