Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: GG (dawniej gadu-gadu)
Treść opinii: Dnia 3.11 mając włączone Gadu-Gadu otrzymałam powiadomienie, a raczej reklamę, które/a informowało/a o tym, że można przystąpić do programu GaduSonda, a za wypełnienie sondy startowej otrzymuje się 5 zł. Zachęcona takim tekstem zajrzałam na podany link. Okazało się, że owe 5 zł to starter Gadu Air, a po przystąpieniu do programu (które to nie pociąga za sobą żadnych kosztów) ma się możliwość dalszego zbierania punktów (za wypełnianie sond) i wymieniania ich na nagrody. Postanowiłam do programu przystąpić, więc kliknęłam na link do ankiety startowej. Niestety, ankieta pomimo kilkukrotnych prób nie otworzyła się (strona bardzo długo się ładowała, a na końcu pojawiał się komunikat "504 Gateway Time-out The server didn't respond in time." Pomyślałam, że pewnie dużo ludzi korzysta z tej strony i serwer jest przeciążony (było wczesne popołudnie) i postanowiłam spróbować później. Kiedy ok. 2 godzin później spróbowałam załadować ankietę startową, udało się to – choć też trzeba było chwilę poczekać. Wypełniałam poszczególne punkty ankiety i kiedy byłam przy kroku 14 z 15, po wpisaniu swojego e-maila w odpowiednie pole i kliknięciu „Dalej” ankieta się „zacięła”. Komputer mi się zawiesił, po doprowadzeniu go do porządku uruchomiłam ankietę raz jeszcze, znów ją wypełniłam i na kroku 14 z 15… sytuacja się powtórzyła (tzn. strona się zacięła, ale tym razem nie spowodowało to zawieszenia komputera). W sumie przeprowadziłam kilka prób i miałam już dość. Postanowiłam spróbować wypełnić ankietę po raz ostatni, lecz nie było mi to dane, bo po kliknięciu linka otrzymywałam komunikat „Brałeś(aś) już udział w tym badaniu :)" Jednocześnie nie otrzymałam e-maila potwierdzającego rejestrację, więc nie byłam pewna, czy jestem zarejestrowana, czy nie (tym bardziej, że nie doszłam do punktu 15 z 15). Postanowiłam więc napisać na adres mailowy podany na stronie gadusonda.pl w celach kontaktowych. Opisałam na czym konkretnie polega mój problem (myślę, że jasno i przejrzyście), podałam swoje dane jakie umieściłam w sondzie startowej (imię, nazwisko, numer GG, nr telefonu), mailowi nadałam tytuł, który zwięźle opisywał, o czym będzie e-mail. Niestety odpowiedzi nie dostałam do dziś (a jutro mija tydzień) i pewnie już nie dostanę, na szczęście jednak sprawa rozwiązała się sama, bo ok. 24 godziny po rejestracji otrzymałam wyczekiwany automatyczny e-mail potwierdzający rejestrację. Potem dostałam 2 automatyczne e-maile związane z wysyłką do mnie startera GaduAir. Jeśli chodzi o jakość obsługi, to nie mogę jej ocenić pozytywnie, gdyż nie otrzymałam żadnej pomocy w związku z moim problemem ani żadnego odzewu. Oceniając inne aspekty GG: komunikator mam zainstalowany na komputerze, nie rozmawiam przez niego dużo, raczej sprawdzam tylko czy ktoś do mnie coś napisał, odpisuję albo od czasu do czasu umawiam się z kimś na dłuższe pisanie. Gdybym częściej korzystała z komunikatora (np. codzienne długie rozmowy), zainstalowałabym sobie jakieś nakładki likwidujące część „bajerów” (bo z tego co wiem, istnieją takie), albo zainstalowałabym inny komunikator, np. AQQ czy tlen, z których kiedyś korzystałam i w których też można wpisać swój nr GG – wszystko dlatego, że przez nadmiar urozmaiceń i reklam program działa wolno i trochę obciąża system… przynajmniej mój. Wraz z kolejnymi „ulepszeniami” obsługa staje się coraz bardziej niewygodna. Do pewnego momentu GG zmieniało się na lepsze, ale teraz jak dla mnie przekroczyło granicę, po której jest tylko gorzej i mniej funkcjonalnie.