Zgłoś nadużycie

Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik

Dotycząca firmy: Legnicka Biblioteka Publiczna

Treść opinii: Postanowiłam się wypisać z Legnickiej Biblioteki Publicznej, do której zapisana byłam od ponad roku. Zbiory biblioteki nie spełniły moich oczekiwań (ale nie wypada ona jakoś źle na tle innych bibliotek, które znam - w większości ciężko znaleźć jakieś aktualne pozycje na różne tematy, dużo za to "staroci" z lat 80-tych czy 90-tych), korzystając z katalogu internetowego nie natrafiłam na żadną książkę, która nadawałaby się do mojej pracy dyplomowej (na temat organizacji marketingu sieciowego), a wcześniej również nie znajdowałam tam książek najpilniej potrzebnych mi na studia. Jako że biblioteka przechowywała moją kaucję w wysokości 25 zł (kaucja taka obowiązuje osoby zamieszkałe poza Legnicą), postanowiłam ją odebrać. Kiedy weszłam na pierwsze piętro, do wypożyczalni, gdzie się zapisywałam, zobaczyłam 4 osoby: 2 klientki biblioteki siedzące przy stolikach, panią sprzątającą i 2 panie bibliotekarki szukające książek dla pań siedzących przy stolikach. Wchodząc powiedziałam "dzień dobry", ale nikt mi nie odpowiedział. Stanęłam przy kontuarze i przez ok. 2-3 minuty czekałam. Panie bibliotekarki pomagały dwóm klientkom, krzątając się po pomieszczeniu (od stolików do komputera lub za komputer, do półek z książkami), nie zwracając na mnie uwagi. Po chwili, kiedy zakończyły się rozmowy z paniami na temat poszukiwanych przez nie książek (każda z pań dostała po jednej, bo więcej interesujących ich tytułów nie było i zajęły się ich przeglądaniem) jedna z bibliotekarek zniknęła między półkami z książkami, a druga zapytała, w czym może mi pomóc. Poinformowałam, że chcę wypisać się z biblioteki. Pani powiedziała, żebym chwilę poczekała i wyszła na moment, po czym wróciła z koleżanką z innego pomieszczenia. Okazało się, że pani niektórych rzeczy dopiero się uczy i nie była pewna, jak wypełniać druczki ze zwrotem kaucji. Razem ze swoją koleżanką wypełniły wszystkie formalności, dały mi oświadczenia do podpisania i wydały kaucję. Ich obsługę oceniam jako uprzejmą. Poszło to szybko i sprawnie. Odchodząc, podziękowałam im i pożegnałam się, początkowo nie usłyszałam odzewu, ale za chwilę jedna z pań (ta, która przyszła z innego pomieszczenia) odpowiedziała mi "do widzenia". Jestem zadowolona, że udało się szybko i bezproblemowo załatwić wypisanie z biblioteki.