Opinia użytkownika: Klaudia_157
Dotycząca firmy: Real
Treść opinii: Przy okazji pobytu w Manufakturze, wybrałam się na małe zakupy do Reala. Jestem studentką, więc zwracam szczególną uwagę na ceny. Jeśli chodzi o Real, myślę, że nie można narzekać. Zamierzałam kupić chleb, pomidora, cebulę oraz napój. Wszystkie produkty, poza chlebem, znalazłam bez problemu. Zmartwił mnie fakt, że szukając pieczywa, nie spotkałam żadnej osoby, która mogłaby mi pomóc w jego znalezieniu. Własnymi siłami poradziłam sobie ze znalezieniem ostatniej rzeczy i prędko udałam się do kasy. Gdyby nie fakt, że trochę się spieszyłam, pewnie nie przeszkadzałaby mi strasznie długa kolejka. Uważam, że w godzinach popołudniowych, zwłaszcza przed weekendem, powinno być czynnych więcej kas. Tuż przede mną stała starsza Pani, która miała niewiele produktów, lecz przy kasie spędziła najwięcej czasu. Sprawa toczyła się o twarożek. Kobieta twierdziła, że w gazetce promocyjnej znajdowała się następująca oferta: jeśli kupisz dwa twarożki, zapłacisz mniej. Pani kasjerka była zdziwiona tą wiadomością, lecz natychmiast zabrała się do jej wyjaśnienia. Najpierw przejrzała gazetkę, w której nie znalazła podobnej oferty, a następnie wykonała telefon do osoby, która miała połączyć ją ze stoiskiem, przy którym znajduje się nabiał. Czekaliśmy ok. 7-8 minut na rozstrzygnięcie sytuacji, ale na darmo. Do kasy nie zgłosił się nikt, a klienci byli strasznie niezadowoleni. Pani kasjerka wykazała się ogromną cierpliwością na zastrzeżenia zainteresowanej klientki oraz rozżalone głosy pozostałych. Była ona bardzo miła i spokojna. Kiedy nadeszła moja kolej, Pani przy kasie z wyrozumiałością wytłumaczyła mi, że powinnam zważyć pomidora i cebulę przy stoisku z warzywami. Zniechęcona dłuższym pobytem w kolejce odmówiłam zakupu warzyw, a Pani kasjerka bez słowa przyjęła produkty, z których zrezygnowałam. Była ona bardzo uprzejma oraz kulturalna. Jestem zadowolona z podejścia Pani siedzącej przy kasie, jednak zbyt długie kolejki są strasznie męczące i zniechęcające do ponownych odwiedzin Reala. Aby udać się do tego hipermarketu, należy liczyć się ze stratą masy czasu.