Opinia użytkownika: Monika_1493
Dotycząca firmy: T-Mobile
Treść opinii: Niestety na podstawie doświadczeń mojej rodziny mogę jedynie odradzić zakupy telefonów w tejże placówce, nie wiem, czy i firmie. Mój narzeczony był długoletnim klientem sieci Era mimo, iż stawek oraz abonamentów nie mają najtańszych. Któregoś dnia chciał przedłużyć umowę, więc udał się do owej placówki podpisał aneks i wybrał nowy telefon. Panowie w punkcie spieszyli się, gdyż było blisko zamknięcia, stąd nie było czasu na formalności pokazania klientowi telefonu itp. Jak się okazało w domu telefon w pudełku nie był nowy, a używany, ślady użytkowania na obudowie, baterii, zrobione zdjęcia na karcie pamięci itp. Poszliśmy więc wspólnie wyjaśnić sprawę z Erą, lecz ta ciągle się wymigiwała różnymi mało konkretnymi wypowiedziami, stąd narzeczony wobec takiej ignorancji długoletniego Klienta zażyczył sobie natychmiastowej rezygnacji z 3 abonamentów, które posiadał (1 dla siebie, 2 dla mamy, 3 dla taty). Era wzięła się za zbadanie sprawy (co trwało 1,5 miesiąca), której efektem było rozwiązanie na życzenie narzeczone 3 umów bez poniesienia kary i w dodatku zadość uczynienie w wysokości 1500zł. Jedynie za to można Erę pochwalić, że zachowała się należycie, ale długi czas zwłoki i oddelegowywania Klienta nie był na miejscu, jak i zachowanie Panów w tymże punkcie.