Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Informacja PKP
Treść opinii: Chciałam szybko zasięgnąć informacji na temat podróży PKP jaka mnie czeka. Na stronie rozklad-pkp w zakładce kontakt znalazłam numer na ogólnopolską infolinię. Wybrałam więc nr 19436 i czekałam na połączenie. Standardowo połączyłam się najpierw z IVRem, który poinformował mnie między innymi, że na połączenia z konsultantem będę oczekiwała około 3 minuty. Postanowiłam wiec poczekać. W tel puszczone jakąś dziwną melodię i rzeczywiście po około trzech minutach słuchania tej samej piosenki zostałam połączona z konsultantką. Konsultantka się nie przedstawiła. Usłyszałam tylko: Tak proszę". Pytanie moje dotyczyło przesiadki na Szybką Kolej Miejską. Chciałam się dowiedzieć, czy w kasie PKP w Szczecinie kupię ten bilet, czy będę musiała go kupić na miejscu. Konsultantka odpowiedziała, że musi się upewnić więc abym zaczekała. No cóż w sumie skoro już czekałam na połączenie to poczekam też na odpowiedź. W telefonie zrobiło się głucho... i tak przez około kolejne 3 minuty. W końcu usłyszałam: "Halo!". Odezwałam się, że nadal jestem. Konsultantka potwierdziła mi, że bilet kupię w kasie w Szczecinie. Upewniłam się jeszcze zadając to samo pytanie jednak inaczej sformułowane, na co konsultantka również odpowiedziała potwierdzająco. Podziękowałam więc mówiąc do usłyszenia w odpowiedzi usłyszałam to samo. Z pewnością fachowa rozmowa ze strony konsultantki to nie była, ale zadowolona jestem, że uzyskałam odpowiedź na swoje pytanie.