Opinia użytkownika: Szakal
Dotycząca firmy: Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)
Treść opinii: Od czasu do czasu korzystam z domowej wypożyczalni wideo na życzenie. Niedawno wprowadzony został kanał VOD49(serial), na którym można za darmo obejrzeć premierowy odcinek serialu Hotel 52. Aby obejrzeć wybrany odcinek należy sobie go wcześniej zamówić. Do wyboru są 3 opcje: infolinia, internet i sms. Ze względu na prostotę i szybkość przeważnie wybieram formę smsową. Wystarczy wysłać smsa z numerem karty i kodem filmu, aby móc od następnej sesji oglądać wybrany film/serial. Po wysłaniu smsa otrzymałem wiadomość zwrotną, że film będzie dostępny od godziny 22:00. Niestety film się nie pojawił, a kanał był ciągle niedostępny. Postanowiłem, więc spróbować zamówić odcinek przez internet. Jednak tam po zalogowaniu się na konto była tylko informacja, że odcinek jest już wykupiony, a co za tym idzie nie można go zamówić powtórnie. Odcinek ostatecznie w ogóle się nie pojawił a nigdzie nie otrzymałem żadnej informacji, że są jakieś problemy techniczne uniemożliwiające wypożyczanie filmów. Ogólnie usługę i jej obsługę oceniam dobrze, jednak poczułem się oszukany. Straciłem czas i parę groszy na wysłania smsa, a tego odcinka nie obejrzałem niestety do dzisiaj.