Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Ze względu na stłuczkę, spowodowaną winą innego kierowcy, dochodziłem rekompensaty szkody od firmy, w której sprawca miał OC - PZU. W tym celu udałem się do oddziału PZU, przedstawiłem niezbędne dokumenty oraz spisany wraz ze sprawcą protokół ze zdarzenia. Personel w biurze skierował mnie do bezpłatnego telefonu znajdującego się w biurze. Przez telefon sprawnie udało mi się przedstawić całą sprawę i poinformować, że nie chcę rozliczenia pieniężnego, tylko naprawienia szkody we wskazanym przeze mnie warsztacie. Decyzja z PZU przyszła w przeciągu niecałych 2 tygodni od zgłoszenia sprawy. Zawiozłem samochód do warsztatu i bez problemu naprawiona została powstała szkoda.Plusy: - profesjonalizm obsługi - szybki czas rozwiązania problemu Minusy: - brak możliwości załatwienia wszystkiego w placówce (na miejscu został jedynie wykonany raporty zdjęciowy) ale zgłaszanie szkody poprzez infolinię jest akurat w tej branży normą