Opinia użytkownika: Wojciech_37
Dotycząca firmy: Castorama
Treść opinii: Chcąc kupić poręcz wewnętrzną z pochwytami, udałem się po pomoc do działu budowlanego. Potrzebna była mi rada jak dobrać odpowiednie mocowanie do poręczy przy ścianie, wewnątrz domu. Pierwszy problem, często powtarzający się niestety, to znalezienie kogoś do pomocy. Kiedy wreszcie pierwsze poszukiwania dały jakiś efekt, okazało się, że to nie jest pracownik z właściwego działu, czyli budowlanego, choć tam go spotkałem. Podszedłem więc do informacji działu budowlanego, gdzie długą chwilę czekałem wraz z grupą innych klientów na jednego z dwóch pracowników tego działu. Byli oni zajęci obsługą, ale ewidentnie było ich za mało. Kiedy wreszcie doczekałem się na swoją kolej i pracownik podszedł do części działu z balustradami/poręczami nie był pewien ostatecznych rozwiązań, które należy zastosować, ale nie ma się co dziwić, bo bałagan na półkach panował niemały wśród elementów mocujących do ściany. Produkty nie znajdowały się w swoich przegródkach, a stojaki na instrukcje-porady rozwiązań i doboru poszczególnych elementów były zupełnie puste! Bardzo dziwił się temu też pracownik, któremu przydałaby się podpowiedź przy takiej ilości artykułów na podległym dziale przy obsadzie dwóch osób. Przy wydatnej pomocy i doświadczeniu pracownika udało się kupić potrzebne produkty, ale było to raczej uciążliwe i męczące, niż przyjemne. Organizacja pracy, a może liczebność pracowników na sali sprzedaży zdecydowanie wymaga poprawy.