Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Saturn
Treść opinii: Saturn jest siecią marketów, która w zauważalny sposób rozszerza swoją działalność. Ostatnio miałem przyjemność skorzystania z usługi wywołania zdjęć. Pierwszą rzeczą, która pozytywnie mnie zaskoczyła, były niskie jak na poznańskie warunki ceny. Kiedy otrzymałem wywołane zdjęcia, ich jakość nie wzbudziła żadnych zastrzeżeń i była porównywalna do punktów fotograficznych w innych miejscach Poznania, oferujących swoje usługi często od 30 % drożej. W przypadku Saturna termin realizacji zamówienia wynosił dobę. To odpowiednio długi czas dla tego typu usługi, nie przekraczający granicy cierpliwości klienta. W przypadku zamawiania usługi mogłem skorzystać albo z maszyny samoobsługowej, albo z pomocy pracownika sklepu. W tym drugim przypadku natrafiłem na sytuację, w której musiałem poczekać kilka minut, zanim pracownik mnie dostrzegł i zaoferował swoją pomoc. Był miły, ale jednocześnie zapomniał o podstawowych zwrotach grzecznościowych, typu „Dzień dobry” i „Proszę bardzo”. Nie udzielił też z własnej inicjatywy szczegółów dotyczących realizacji usługi, w tym nie podał terminu odbioru zdjęć – o te kwestie musiałem wypytać się sam. Jego odpowiedzi były krótkie, ale wystarczające. Punkt usługowy zajmuje się wywoływaniem zdjęć z różnego typu nośników, co powinno stanowić, lecz w wielu przypadkach jeszcze nie stanowi, usługę standardową. Odbierając zdjęcia, otrzymałem z powrotem nośnik. Był w stanie nienaruszonym, co warto podkreślić. Ilość zdjęć i odbitek była taka, jaką sobie zażyczyłem, mimo, że dokładne ilości odbitek zostały opisane jedynie na nośniku, a sam pracownik nie zanotował osobno informacji w tym zakresie. Płatność dokonana została przy kasach głównych marketu. Całość realizacji zamówienia zajęła mi zdecydowanie mniej czasu, niż ma to miejsce z wielu mniejszych wyspecjalizowanych punktach fotograficznych. Dlatego też Saturn otrzymuje ode mnie wysoką ocenę.