Opinia użytkownika: ZweryfikowanyKlient
Dotycząca firmy: LOTOS
Treść opinii: 1. Wiedza i kompetencje personelu Personel mieszany – damsko, męski. Niska wiedza personelu damskiego przy poruszaniu tematów ściśle związanych z działalnością stacji pali. Przykładowo doradztwo przy wyborze oleju silnikowego, żarówek. Personel męski bez zarzutów. 2. Zachowanie i wygląd personelu Personel stosuje wszystkie formy grzecznościowe. Już od drzwi wita serdecznym powitaniem. Miła obsługa. Wygląd personelu bez zarzutu. Typowe stroje firmowe stacji paliw LOTOS. Przy obsłudze dystrybutorów stosowane rękawice ochronne. 3. Oferta, cena, asortyment Oferta paliw szeroka. Szeroki asortyment paliw wraz z dystrybutorem LPG. Ceny wysokie, ale nie najwyższe jak na Stare Bielice (czytaj Koszalin). Bardzo wąski asortyment związany z olejami i smarami, ale to już polityka LOTOS. Występują tylko oleje i płyny eksploatacyjne firmy LOTOS. Jest to duże utrudnienie dla kierowców stosujących inne płyny eksploatacyjne, a w szczególności mam tu na myśli oleje silnikowe. Pozostały asortyment dotyczący eksploatacji jakby przypadkowy. Wyszukane przedmioty w ofercie, bardziej prostych brakuje. Ceny żarówek wyższe niż w sklepie, jednak to nie jest pojedynczy przypadek. Duży wybór alkoholi i papierosów. Możliwość zamówienia szybkiego posiłku typu Fast ford, wypicia kawy. Dodatkowo na terenie stacji znajduje się restauracja o miłej atmosferze z dość dobrym jedzeniem. 4. Organizacja i czas obsługi Personel mieszany – damsko, męski. Personel damski obsługuje klientów przy kasie, męski zaś przy dystrybutorze oraz również przy kasie. Dystrybutory obsługuje najczęściej jedna osoba. Praca zmianowa. Można się pokusić, by powiedzieć, że ilość personelu wystarczająca. Jednak długie lub bardzo długie oczekiwanie na personel przy dystrybutorze LPG. Brak dzwonka i powiadomienia. Trzeba czeka. Słabe wykorzystanie zamontowanych kamer przemysłowych. Czas obsługi przy kasach zadowalający. Miło i sprawnie. Często pomoc przy tankowaniu zwykłego paliwa. 5. Wygląd miejsca obsługi. Stacja paliw LOTOS znajduje się na trasie Koszalin – Szczecin (krajowa 6), na rogatkach Koszalina. Administracyjnie Stare Bielice gmina Biesiekierz, województwo zachodniopomorskie. Duży teren, dobrze zagospodarowany. Przyjazny kierowców pojazdów ciężarowych – dużo miejsc do parkowania, czyste toalety, prysznic, dostęp do zasilania prądem, restauracja. Na terenie stacji znajduje się również myjnia dla pojazdów osobowych. Budynek o ciekawej architekturze. Czysto, ładnie i schludnie. Utrudnieniem jest jednak włączenie się do ruchu w kierunku Szczecina. Przecięcie pasa ruchu w kierunku Koszalina jest nie lada wyzwaniem szczególnie w godzinach dużego natężenia ruchu.