Opinia użytkownika: Grzegorz_89
Dotycząca firmy: PAYBACK
Treść opinii: Trwa obecnie reklama, w tym telewizyjna, programu lojalnościowego Payback. Możliwość zbierania punktów w czasie robienia zakupów lub korzystania z usług partnerów programu jest podobna w wielu tego typach systemach. Punkty wymienia się na nagrody i w zasadzie uczestnicy programu powinni być zadowoleni. Mankamentem jest jednak dla mnie to, że będąc już uczestnikiem programu nie mogę niejako swojego numeru przekazywać innemu partnerowi programu. Przykład, aby lepiej zrozumieć. Mam kartę do rachunku w banku BZ WBK, a wraz z nią otrzymałem numer uczestnika programu Payback. Kartę kredytową mam jednak w innym banku, który jest również partnerem programu Payback. Niestety nie mogłem posłużyć się w drugim banku już posiadanym numerem uczestnika. Dowiedziałem się, że w internecie, na stronie programu "www" mam możliwość połączenia dwóch moich kont. Niestety technicznie, w moim przypadku jest to niemożliwe. Posługując się moim drugim numerem konta po zalogowaniu się w moim profilu wyświetla się inny numer uczestnika. Cóż miałem robić? Wysłałem maila do Biura Obsługi programu i ... zaskoczyła mnie odpowiedź. Była zupełnie nie na temat. Poproszono mnie o numer i datę transakcji płatniczej, za którą nie uzyskałem punktów uczestnika na mój profil. Ponowiłem kontakt i opisałem problem, poproszono mnie wtedy o numer uczestnika ( a przecież podałem go w korespondencji) i dane potrzebne do zalogowania się na moim profilu. Jest to bardzo niezrozumiałe dla mnie. Moim zdaniem biuro obsługi musi mieć techniczną możliwość dostępu do mojego profilu - konta uczestnika. Wydaje się dla mnie niebezpieczne jeśli mam udostępniać drogą mailową mój login i inne dane będące w rzeczywistości hasłem do konta. Dla mnie takie praktyki nie są do zaakceptowania. Ostrzegam innych uczestników programu Payback, aby nie przesyłali swoich danych osobowych tą drogą. Zaproponowano mi tez inną opcję, aby rozwiązać problem - mam zadzwonić na swój koszt na infolinię programu. Kont nie połączyłem.