Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Gruper.pl
Treść opinii: Gruper.pl to jedna z kilku stron oferujących zakupy grupowe- możliwość kupienia kuponów po obniżonych cenach do wykorzystania w restauracjach, salonach urody itp. Przy kolejnym zakupie na tym portalu przytrafił mi się problem z płatnością - środki na karcie zostały zablokowana a kuponu nie otrzymałam. W ciągu jednego dnia uzyskałam wyjaśnienie na maila, iż płatność nie wpłynęła przed zamknięciem puli kuponów w związku z czym środki zostaną odblokowane. Jednak kilka dni później bank zaksięgował obciążenie, więc po raz kolejny zwróciłam się z prośbą o wyjaśnienie. Pan Paweł poprosił mnie o numer telefonu i zadzwonił do mnie, aby przeprosić i wyjaśnić sytuację. Okazało się, że nie porozumienie jest wynikiem błędu w systemie i dano mi możliwość otrzymania kuponu lub zwrotu pieniędzy. Wszystko odbyło się sprawnie i w bardzo kulturalny sposób.