Opinia użytkownika: Tomasz_183
Dotycząca firmy: Pekao SA
Treść opinii: Udałem się do banku z bardzo prostą sprawą - "całkowita spłata pożyczki", a że w tym oddziale od zawsze miałem jakieś niewyjaśnione przypadki, przed odwiedzeniem placówki, zadzwoniłem do oddziału na 1 Maja w Olsztynie w celu uzyskania kilku informacji. Na zadane pytania odpowiedziano mi bardzo szczegółowo, ponadto Pani z którą rozmawiałem podyktowała mi treść pisma "całkowitej spłaty pożyczki". W oddziale na Staromiejskiej jak zwykle zostałem zaskoczony, tym razem informacją, iż pismo które do nich składam jest źle napisane gdyż o "całkowitą spłatę pożyczki" mogę wnioskować na siedem dni przed terminem spłaty raty. Poinformowałem doradczynię, która mnie obsługiwała, że treść pisma podyktowała mi Pani z oddziału na ul. 1 Maja, na co doradczyni odparła, że rzeczywiście wszystko jest OK, i że prawdopodobnie poinformowano mnie zgodnie z nowymi procedurami (ja procedur znać nie muszę ale wypadałoby aby pracownicy banku je znali). I znowu to, co było początkowo niemożliwe w oddziale na Staromiejskiej stało się możliwe. Tego samego dnia zadzwoniono do mnie z oddziału na Staromiejskiej z informacją abym zapewnił środki na rachunku na dzień następny to spłata zostanie dokonana, okazało się to po raz kolejny oderwane od rzeczywistości, ponieważ „całkowitej spłaty pożyczki” dokonano nie dnia następnego, jak zostałem poinformowany a po 3 dniach roboczych (5 dniach z weekendem) zgodnie z pismem. Wcześniej miałem kilka innych problemów w w/w oddziale między innymi ze zmianą rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego, oraz z aneksem o zmianę terminu spłaty raty, wcześniej z kolei z debetem, kartą kredytową oraz funduszem inwestycyjnym. Pracownicy bez kompetencji oraz niesłowni (kilkukrotnie umawiałem się z nimi na telefon, między innymi zadzwoniono do mnie z propozycją pożyczki, umówiliśmy się na telefon w innym terminie – nie oddzwoniono do mnie, w celu podpisania aneksu również umówiliśmy się na telefon – nie zadzwoniono do mnie z informacją, iż aneks jest gotowy, dowiedziałem się o tym przez przypadek), jednym słowem NIE POLECAM tej placówki.