Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Kompranet
Treść opinii: Poszukując routera bezprzewodowego kierowałem się ceną i lokalizacją. Zależało mi na możliwości odbioru towaru osobiście i dzięki cenie i opiniom dotychczasowych klientów sklepu wybrałem właśnie ten. Zamówiłem produkt przez internet od razu wpłacając na konto firmy odpowiednią należność. Chwilę później napisałem maila do tej firmy z informacją, iż odbiorę produkt osobiście w ich biurze. Jednocześnie popprosiłem o maila zwrotnego w momencie gdy mój przelew zostanie zaksięgowany na ich koncie oraz informację o terminie, w którym mogę odebrać towar. Dostałem maila o możliwości odbioru towaru ale również o konieczności wcześniejszego kontaktu telefonicznego. Po wykonaniu tego telefonu rozmówca nie był precyzyjny w przekazywanych informacjach. Kazał kontaktować się pod inny numer telefonu, badź pisać maila na inny, alternatywny adres, gdyż on jest w tym czasie "w trasie". Tego samego dnia napisałem maila na wskazany przez niego adres(wysyłając również jego kopię na głównego maila firmy). Następnego dnia otrzymałem identycznego maila, w którym dane kontaktowe dotyczyły ponownie osoby, z którą już rozmawiałem. Zdecydowałem się więc wykonać dwa połączenia telefoniczne(w odstępie kilku godzin) na numer, który otrzymałem od rozmówcy z dnia wcześniejszego. Nikt nie odbierał telefonu więc postanowiłem ponownie napisać maila (również z kopią na drugi e-mail). Dopiero po tym mailu otrzymałem informację o możliwym terminie odbioru przesyłki w biurze firmy ale też sugestię, że mogłaby ona być wysłana do mnie pocztą "za 13zł pod same drzwi". Poinformowałem Kompranet mailem, iż od początku byłem zdecydowany odebrać towar osobiście i w ciągu dwóch dni w podanych przez nich godzinach stawię się po niego. Następnego dnia po dotarciu na miejsce miałem problemy z odnalezieniem odpowiedniego boksu firmy w kompleksie handlowym. Okazało się, że na drzwiach widniał szyld firmy, która wcześniej wynajmowała to pomieszczenie. Biuro wyglądało jak magazyn lecz bardzo chaotycznie zorganizowany. Zostałem uprzejmie obsłużony choć na moje zapytania odnośnie produktu już bardzo nieprecyzyjnie poinformowany.