Opinia użytkownika: Piotr_1228
Dotycząca firmy: Targowisko Handlowe Brzeg
Treść opinii: Robiłem zakupy świeżych owoców, odwiedziłem kilka straganów z warzywami i owocami. Co mnie zaskoczyło. Bardzo miła i profesjonalna obsługa klientów. Pełne doradztwo, umiejętne wysławianie się, dostep towarów (można było sobie samemu wybrać towar, lub jak ktoś wolał zrobił to handlujący). Dodatkowo bez zastrzeżeń handlujący przyjmowali informację o reklamacji danego towaru. Zaskoczenie moje było ogromne i jednocześnie zstanowienie się skąd taki profesjopnalizm.Jedną z możliwych odpowiedzi,która mi się nasunęła to fakt że każdy z tych handlujacych walczył o życie, walczył o swój biznes, wiedział że w ten sposób szansa na przetrwanie może być większa. Idąc dalej tym myśleniem, nasuwa się jeden ze sposobów jak w takich dużych korporacjach handlowych doprowadzić do zwiększenia profesjonalizmu obsługi. Może zmniejszyć ilość szkoleń na temat standardów obsługi klienta, a skoncentrować się jeszcze bardziej na metodach, które powodowały by zwiększenie lojalności pracowników wobec firmy, a wtedy standardy obsługi klienta w sposób naturalny łatwiej było by można wdrożyć.