Opinia użytkownika: EGA
Dotycząca firmy: TAURON
Treść opinii: Odwiedziłam dzisiaj, celem uiszczenia rachunku, piękny i zarazem olbrzymi jak na kłobuckie i okoliczne potrzeby budynek Energetyki.Czysto wokół,piękne klomby,wygodny parking.Wejście dla niepełnosprawnych i osób zdrowych,przyjemna kolorystyka budynku, i na tym kończą się plusy.Po wejściu do głównego holu na lewo mieszczą się za szklanymi drzwiami boksy Biura Obsługi Klienta,gdzie oczywiście jest kolejka.Nikt nie rozładowuje kolejki,nie wychodzi i nie pyta w czym można pomóc,aby skrócić czas oczekiwania.Przechodzą jacyś anonimowi pracownicy,ale traktują wszystkich jak powietrze.Po prawej stronie holu znajduje się pomieszczenie kasowe. Po wejściu okazało się,że nikogo tam nie ma.Czekałam 5 minut i wyszłam zapytać pracownika , czy ktoś obsługuje ,dowiedziałam się,że tak owszem,ale pani wyszła (co już wiedziałam).Wróciłam i czekam,faktycznie za chwilę wróciła zajęta prywatną rozmową z koleżanką.Nie powiedziała dzień dobry,nie uśmiechnęła się,nie spojrzała na mnie,wzięła rachunek ,wyliczyła ,wydała resztę.Na moje "dziękuję i do widzenia" ,odpowiedziała "do widzenia' i tyle.Nie wiem czy chociaż wiedziała z kim rozmawia, z mężczyzną czy kobietą,nawet jeden raz na mnie nie spojrzała.Poczułam się jak w sklepie spożywczym w czasach PRL-u.Miałam zaproponować swoją kandydaturę w tak stabilnej firmie,jeżeli nudzi ją praca.Następne przykre wydarzenia miały miejsce kiedy otrzymaliśmy rachunki z tak zwaną średnią rachunku,gdzie w miesiącu kwietniu otrzymałam dwa rachunki na sumę o 50% wyższą niż dwumiesieczny rachunek.Na numery podane na informacji z rachunkiem nie można było się dodzwonić z racji zajętości,natomiast osobiste stawiennictwo celem wyjaśnienia niewiele dało,ponieważ kolejka liczyła około 15 osób z czego każda załatwiana była około 15 minut.Do dnia dzisiejszego nie wiem czy płacę za siebie czy za szkody powstałe w czasie zimy.Wyjaśnienie w rachunkach był bardzo mało zrozumiałe.To jest chyba jedyna firma ,której prywatyzacja nie zmieniła.Gratuluję dyrekcji doboru pracowników i niefrasobliwości.