Opinia użytkownika: SecretClient_2
Dotycząca firmy: Marks & Spencer
Treść opinii: Obsługa jest tam zawsze na bardzo wysokim poziomie. Sklep pod tym względem wyróżnia się na tle innych, nie tylko w tej galerii handlowej. Sprzedawcy zawsze witają klientów z miłym uśmiechem, są mili i profesjonalni. Potrafią doradzić, a przy tym nie oszukują i nie wciskają rzeczy, które ewidentnie nie pasują. Dodatkowo na pochwałę zasługuje wyjątkowo liberalna polityka zwrotów i wymian zakupionego towaru. Mimo że większość lub wszystkie sklepy powinny utrzymywać taki poziom, tylko w Marks & Spencer spotkałam się z możliwością zwrotu lub wymiany w ciągu 90 (!) dni, bez podawania żadnego powodu. Jest to szczególnie przydatne, jeśli kupujemy dla kogoś prezent. Sprzedawcy są ewidentnie dla Klienta, a nie na odwrót, i zrobią wszystko, żeby czuł się zadowolony i usatysfakcjonowany. Nie jesteśmy tam narażeni na grupki plotkujących pracowników nie zwracających w ogóle uwagi na to, co dzieje się dookoła nich. Zawsze czujni i chętni do pomocy znajdują się właśnie wtedy, kiedy są potrzebni.