Opinia użytkownika: Justyna_818
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: W czasie sobotnich zakupów w C.H Alfa w Olsztynie, odwiedziłam min. drogerię Rossmann. Jej bezdyskusyjną zaletą jest duży wybór produktów zróżnicowanych zarówno jakościowo, jak i cenowo. Rossmann jest ponad to sklepem ogólnie dostępnym. Zauważyłam, że praktycznie w całej Polsce, Rossmann jest zwykle usytuowany w kluczowych punktach miast: w centrach handlowych, lub na starówkach. Dzięki temu klienci nie mają problemu ze znalezieniem tego sklepu, a zakupy w nim można robić „przy okazji”. Rossman zwykł ponad to wabić swoich klientów różnymi promocjami i przecenami, które sprawiają, że zakupy w tym sklepie są dla klientów opłacalne. W Olsztynie lokal drogerii Rossmann jest przestrzenny, czysty i klimatyzowany, dzięki czemu zakupy w nim to prawdziwa przyjemność, zwłaszcza w upalne dni. Tajemnicą pozostaje jednak dla mnie zasada, według której pracownicy Rossmana układają towary na półkach, o ile zasada taka w ogóle istnieje. Często bowiem zdarza się tak, że produkty tańsza zajmują wysokie, lub średnie półki, a produkty droższe – półki usytuowane nisko. Do wad drogerii Rossmann w Olsztynie zaliczyć należy duże kolejki, które zdarzają się tam często, choć nie zawsze. Negatywne jest również to, że spośród dwóch kas, jakie posiada sklep, przeważnie czynna jest tylko jedna. Uruchomienie drugiej kasy „na stałe” z pewnością byłoby dla Rossmana rozwiązaniem problemu kolejek. Ekspedientki sklepu z kolei, podchodzą do swojej pracy machanicystycznie. Wprawdzie są uprzejme i używają zwrotów grzecznościowych, jednak robią to bez entuzjazmu. Mam również zastrzeżenia do ochrony sklepu, która, zapewne w obawie przed kradzieżą, lustruje klientów natarczywymi spojrzeniami. Jako klientka chciałabym myśleć, że ochrona sklepu została zatrudniona po to, aby zapewnić mi bezpieczeństwo, a nie po to, by pilnować, czy czegoś nie ukradnę. Uważam więc, że ochrono powinna być bardziej dyskretna.