Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Miałam nietypowy problem z usługą poczty głosowej w Orange. Wyłączyłam ją dzwoniąc pod numer *500, jednak znajomi skarżyli się, że mam ciągle włączoną pocztę. Kilkakrotnie dzwoniłam pod numer *500, ale automatyczna sekretarka mówiła mi, że mam wyłączoną tą usługę. Postanowiłam zadzwonić do Biura Obsługi w Orange. Już kilkakrotnie miałam do czynienia z Biurem Obsługi i zawsze mój czas oczekiwania na wolnego konsultanta wynosił ponad 10 minut. Muzyka, która leci podczas oczekiwania jest irytująca. Zwłaszcza jeśli słucha się jej przez dłuższy czas. Jednak tym razem połączenie nastąpiło wyjątkowo szybko, po koło 3 minutach. Powitał mnie bardzo sympatyczny i kulturalny pracownik. Wytłumaczyłam mu na czym polega mój problem. Konsultant natychmiast podjął działanie. Zapytał mnie o dane właściciela numeru, czyli nazwisko, datę urodzenia i adres zamieszkania. Następnie sprawdził usługę poczty głosowej w moim telefonie. Według jego danych również była wyłączona. Jednak sprawdziłam to osobiście i wiedziałam na 100%, że tak nie jest. Konsultant uwierzył mi na słowo i znalazł rozwiązanie. Włączył mi usługę poczty głosowej i po upływie 10 minut kazał mi ją wyłączyć. Podał mi specjalny kod na wyłączenie tej usługi *110*03*00#. Podziękował mi za telefon i prosił o kontakt w razie dalszych problemów. Kiedy zastosowałam się do jego zaleceń okazało się że były one trafne. Tym sposobem usunęłam problem poczty głosowej.