Opinia użytkownika: ko5tka
Dotycząca firmy: ING Bank Śląski
Treść opinii: złożyłam reklamację, ponieważ pieniądze które wysłałam za pośrednictwem Banku On-line nie dotarły na konto odbiorcy mimo tego, że zarówno numer rachunku jak i nazwa odbiorcy były prawidłowe. Reklamacja została załatwiona bez żadnych przeszkód i problem został rozwiązany. Pracownicy telefonicznego biura obsługi klienta byli mili i kompetentni. Ostatecznie okazało się, że wina nie leżała po stronie Banku Śląskiego, lecz banku odbiorcy. W czasie składania reklamacji poprosiłam o potwierdzenie telefoniczne i pisemne - zostałam poinformowana telefonicznie o wyniku działań podjętych przez Bank Śląski, a po kilku dniach otrzymałam pismo. Wszystko jak należy z kulturą i w ramach zapowiadanego terminu załatwienia sprawy.