Opinia użytkownika: Iskierka_1
Dotycząca firmy: Pekao SA
Treść opinii: Mam w tym banku jeszcze konto i kartę kredytową. W czwartek zauważyłam brak na karcie kredytowej kwoty 1500 zł. Wiem, że żadnych operacji nie robiłam tą kartą bo zamierzam z niej zrezygnować. Na koncie w zakładce blokady były podane tylko skróty transakcji i nie mogłam wywnioskować gdzie wybrano pieniądze. Zdenerwowana poszłam do banku. Przy okienku akurat nikogo nie było. Przywitała mnie pani i zapytała w czym może pomóc.Wytłumaczyłam jej jaki mam problem. Pani sprawdziła w systemie i powiedziała, że pieniądze wybrano w bankomacie we Włoszech. Jak to możliwe skoro mnie tam nie było? Oczywiście powiedziałam pracownicy, że to nie możliwe gdyż nigdzie nie wyjeżdżałam od zeszłego roku. Pani kazała złożyć w banku reklamację w której opiszę wszystko dokładnie, ale już zapowiedziała, że zostanie ona rozpatrzona dopiero po zaksięgowaniu transakcji na koncie. Zatem w przeciągu najbliższych 7 dni mam czekać na informację z banku bo na 100% ktoś zadzwoni. Oczywiście udałam się też na policję w tej sprawie. Dziisiaj zalogowałam się na stronie internetowej Pekao i zauważyłam, że kwota 1500 zł wróciła na konto. Nie potrafię powiedzieć czy, jest to tak błyskawicznie zalatwiona reklamacja. Jeżeli tak to stawiałoby bank w niezwykle pozytywnym świetle.