Opinia użytkownika: Hypnotic
Dotycząca firmy: mFinanse
Treść opinii: Wszystkich informacji zwrotnych żądajcie na piśmie bądź na maila!!! Mówią jedno, robią drugie i wszystkiego się później wypierają. Mi przez błędną informację uzyskaną od pracownika tego oddziału odmówili wypłaty transzy kredytu, bo pan błędnie zinterpretował pozycję kosztorysu. W efekcie 10 tys. muszę wydać z własnej kieszeni, nie mówiąc o innych kosztach m.in. za przestój. Zwróciłem się z tym samym pytaniem do innego pracownika tego oddziału (kontaktował się ze mną w sprawie odmowy, nieprawidłowości, więc powinien wiedzieć co jest nie tak i co zrobić żeby było ok) - niestety nie wiedział jak należy zinterpretować sporną pozycje kosztorysu. Nie skierował mnie również do kogoś innego, kto mógłby mi w tym pomóc, w trakcie rozmowy tel. chciał odkładać słuchawkę mimo iż miałam jeszcze pytania do niego, totalne lekceważenie klienta, ja nadal nie wiem, co właściwie mam zrobić, żeby ich zadowolić... Wszystkie odpowiedzi są lakoniczne i niepełne. W moim przypadku bank nie bierze absolutnie żadnej odpowiedzialności za słowa swojego pracownika, a komunikacja z osobami kompetentnymi jest praktycznie zerowa. Zdecydowanie odradzam.