Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Netia
Treść opinii: Kilka miesięcy temu skorzystałem z opcji "gwarancja ceny", tzn. obniżyłem abonament na usługę internetową. Przez 2 miesiące otrzymywałem zawyżone rachunki i dopiero po moim zgłoszeniu, konsultatnt skorygował faktury. Chcąc wyjaśnić przyczynę powstałej pomyłki, spędziłem przed telefonem prawie 2 godziny, a w rezultacie nie dowiedziałem się niczego. Słuchałem tylko melodyjki, pownieważ nikt nie wiedział, o co chodzi. Złożyłem zatem reklamację i poprosiłem o pisemne wyjaśnienie - w odpowiedzi napisali tylko, "że przepraszają". Poprosiłem również o wysłanie kopii umowy/aneksu z nowymi warunkami - do dnia dzisiejszego jej nie otrzymałem.