Opinia użytkownika: Ryszard_33
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Zgłoszenie usterki ciągłości połączenia internetowego. Konsultant pyta rzeczowo o obserwacje związane z utratą połączenia. Szczegółowe instrukcje prowadzą do określenia problemu. Konsultant wykonuje szczegółowe pomiary informując o wykonywanych czynnościach. Pod koniec rozmowy podaje numer rejestracyjny zgłoszenia usterki i informuje mnie, o wizycie serwisanta. Następnego dnia serwisant umawia się ze mną na konkretną godzinę. Przybywa punktualnie i przeprowadza pomiary linii. W trakcie tych pomiarów ujawnia uszkodzenie telefonicznego kabla połączeniowego i wymienia go na sprawny. Ponowny pomiar linii wykazuje poprawę parametrów linii. Od tego momentu problemy z Internetem nie powtórzyły się. W dniu następnym biuro obsługi poinformowało mnie sms o usunięciu usterki.