Opinia użytkownika: Mariusz_426
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Infolinia obsługująca zgłoszenia samochodowego ubezpieczenia Assistance PZU robiła wszystko aby zniechęcić klienta do skorzystania z samochodu zastępczego, który mu przysługiwał. Obsługa grała na czas stwierdzając, że muszę czekać na otwarcie serwisu i ekspertyzę usterki samochodu. Musiałem dzwonić drigu raz, aby przyspieszyć obsługe mojego zlecenia (15min) i dopiero po ich obdzwonieniu otrzyamłem tę informację. Samochód zastępczy uzyskałem przed otwarciem serwisu dopiero po burzliwej wymianie zdań i zasugerowaniu, że opiszę zaistniałą sytuację w prasie. Odłorzyłem słuychawkę a po chwili oddzwonił kierownik mówiąc że za chwilę zostanie podstawiony samochód