Opinia użytkownika: Jan_3
Dotycząca firmy: Raiffeisen Digital Bank
Treść opinii: Poprzez rachunek internetowy sprawdzam saldo na karcie kredytowej Class&Club r-banku. Oniemiałem jak zobaczyłem dostępne środki dwukrotnie większe od posiadanego limitu kredytowego karty. Wprawdzie to lepsze od np. podwojonego zadłużenia, ale podważa zaufanie do banku. Strach pomyśleć jak system zadziała odwrotnie i np. skasuje spłatę karty.Telefonuję więc na infolinię. Konsultantka na zapytanie z miejsca, bez zająknienia odpowiada:"to pomyłka systemu, pracujemy nad tym i do 21 maja ma to być naprawione". Domiemam, że musi być dużo podobnych przypadków. A błąd chyba wielki, skoro naprawa systemu potrwa tak długo. Taka sprawa podważa wizerunek reklamowanej VIP-owskiej karty i banku. Zarząd banku, powinien pilnie wydać w tej sprawie, komunikat do klientów.