Opinia użytkownika: Arkadiusz_230
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Placówka PZU na jednym z poznańskich osiedli.Skromnie, ale czysto. Dość długa kolejka. Adres bez znaczenia, gdyż sprawa dotyczyła stawek ubzepieczeniowych AC i OC na samochód prywatny. Informacja rzeczowa i zwięzła,ale aż za bardzo, bo osoba udzielajaca informacji niewiele klientowi wyjasnia (chyba,ze klient zaczyna zadawać konkretne pytania) i przekazuje niewiele mówiące oznaczenia (kto miał z tym doczynienia się zorientuje, osoba niebędąca w temacie moze dokonac złego wyboru).Nie bedziemy się tu rozpisywac - sprawa dotyczy takich rzeczy jak udział własny w przypadku stłuczki lub kolizji, wykup i zniesienie udziału własnego, amortyzacja itd... Dla laika "czarna magia". No i czas na najwazniejsze - wysokosc stawek. Ustalana za czasów głebokiej komuny i adersowana do grupy docelowej "50 +". Chyba siłą przyzwyczajenia, kiedy w Polsce było tylko PZU nic więcej... Stawki zawyżone,polisy nieprecyzyjne, długi czas oczekiwania na wypłaty odszkodowań (osttanio widac poprawę w tym temacie), bardzo czesto odszkodowania wypłacane "netto" bez Vat-u, dopłaty za wiek i kilku kierowców przy jednym aucie , słabe warunki zniżkowania składki.PZUmogłoby być naprawdę interesujące z punktu widzenia klienta, ale niestety nie z tymi stawkami. Plusem niewątpliwie siec ajencji i placówek, ale to klienci za to płacą, co widać na tle konkurencji.Dużym pllusem są same ajencj i placwki o dobrynm standardzie i coraz bardziej kompetenty persone,aczkolwiek da sie odczuć,że PZU korzysta z niewiedzy swoich klientów...