Opinia użytkownika: Tomasz_514
Dotycząca firmy: Pizza Hut
Treść opinii: Pizza Hut Manufaktura: Po wejściu do restauracji zostałem przywitany przez pracownika pizzerii, który zaoferował swoją pomoc przy wyborze stolika. Zauważywszy inny stolik zapytałem czy mogę jednak usiąść przy innym stoliku. Pracownik zgodził się na moją prośbę. Karty dań zostały podane równocześnie z moim podejściem do stolika. Po chwili podeszła kelnerka z zapytaniem: Kelnerka: - Czy mogę przyjąć zamówienie? Poprosiłem o chwilę czasu, argumentując tym, że jeszcze z partnerką nie zdecydowaliśmy się, co chcemy zamówić. Kelnerka zapytała. Kelnerka: -Coś dopicia w czasie oczekiwanie podać. Podziękowałem. Kelnerka odeszła. Po wyborze pizzy. Odłożyłem kartę dań. Chwilę później podeszła kelnerka. Kelnerka: -Czy mogę przyjąć zamówienie? Ja: -Tak. Chcielibyśmy sami skomponować pizze. Kelnerka: -Dobrze. Ja: -Poprosimy Pizzę z ananasem, pieczarkami, szynką i pomidorem. Kelnerka: -Średnia, duża? Ja: - jaka jest skala? Kelnerka pokazała rozmiary pizzy przy pomocy tacy. Ja: -Poproszę, średnią. Kelnerka: -Na, jakim cieście? Ja: -Na grubym. Kelnerka: -Coś do picia? Ja: -Dla mojej partnerki mirinda, a dla mnie herbata. Kelnerka: - Mirinda mała 0,3 czy duża 0,5. Ja: -Mała Kelnerka: -Herbata owocowa, czarna? Ja: - Zwykła z cytryną. I to chyba wszystko. Kelnerka: -Dziękuje. Po odejściu kelnerki, rozglądam się po lokalu. Mimo dużego ruchu wszystko funkcjonuje sprawnie. Po minucie przy stoliku pojawia się kelnerka, z napojami i sztućcami. Herbata podana bez zarzutu. Czyste naczynie, na spodku plasterek cytryny, torebka herbaty do zaparzenia w podanym wrzątku, 2 saszetki cukru białego, jedna saszetka cukru brązowego, łyżeczka. Mirinda podana w wysokim naczyniu. Na pierwszy rzut oka, wszystko się zgadzało. Nie miłą niespodzianką okazał się drobny szczegół: szklanka w dolnej części była lepka. Przechodzącego obok kelnera, zapytałem czy w lokalu znajduje się toaleta. Kelner wytłumaczył jak trafić do niej. Moja partnerka udała się do damskiej, w której zauważyła brak papieru toaletowego, w kabinie, oraz brak mydła w dozowniku. W tym czasie na nasz stolik trafiła zamówiona pizza. Wyglądała apetycznie. Ilość składników: Szynka- wystarczająca ilość Pieczarki- mała ilość Ananas- wystarczająca ilość Pomidory- bardzo duża ilość Nie otrzymałem żadnego sosu. Po wizualnej ocenie przystąpiłem do degustacji. Pizza wydała się w smaku inna niż być powinna. Gdy zjadłem kilka kęsów po przekrojeniu kolejnego zauważyłem ślady surowego ciasta. Po odkryciu sera ukazało się niedopieczone ciasto. Poprosiłem kelnerkę do stolika. Kelnerka: -w czym mogę pomóc? Ja: -Nasza pizza jest niedopieczona. Kelnerka: -Za chwilę poproszę kierowniczkę, ona się tym zajmie. Ja: - Dziękuje Po minucie przy stoliku zjawia się pani kierownik Pani kierownik: -Co się stało? Ja: -Pizza jest niedopieczona. Pani kierownik: -Wymienimy ją państwu. Być może jest to wina Świerzych warzyw, które mogą wpłynąć na wypiek. Mogą państwo dokonać nowego wyboru. Ja: -Poprosimy taką sama pizze, tylko bez pomidorów. Brudne naczynia zostały wymienione na nowe, czyste. Po odejściu pani kierownik, po raz drugi rozglądam się po lokalu. Ruch zmalał, ale nadal wszyscy obsługiwani są sprawnie. Po przyniesieniu zamówienia, przystępuję do kolejnej degustacji. Pizza z zewnątrz wyglądała na dobrze wypieczoną. Ilość składników: Szynka- wystarczająca ilość Pieczarki- wystarczająca ilość Ananas- wystarczająca ilość Po ocenie ciasta stwierdziłem, że pizza jest w lepszym stanie niż poprzednia. Przechodząca obok kelnerka zapytała czy pizza jest teraz dobrze przygotowana. Nic nie odpowiedziawszy przystąpiłem do dalszej konsumpcji. W smaku dało się wyczuć niedopieczenie. Po zjedzeniu kawałka przez mnie i moją partnerkę, stwierdziliśmy iż nie mamy zamiaru jeść nie w pełni gotowego produktu. Przechodzącego obok kelnera poprosiłem o rachunek. Kelner: -Życzą sobie państwo pudełko do zapakowania pizzy? Ja: nie dziękuję. Kelner po chwili przyniósł rachunek. Rachunek wyniósł. 42.80zł 34.00zł Średnia Pan Pizza: S PanMagherita +Szynka +Pieczarki +Pomidor (o tym napiszę poniżej) +Ananas 3.90zł Mirinda 4.90zł herbata czarna. Zdziwiło mnie to, iż musiałem zapłacić za pomidory, których de facto na mojej wymienionej pizzy nie było. Po włożeniu do koszyczka 4 banknotów o nominale 10 zł dwóch monet jedno złotowych i osiemdziesięciu groszy w monetach 10gr, 20gr i 50gr. Zacząłem ubierać się. Kelner wziął koszyczek podziękowali odszedł. Przy wyjściu zostałem pożegnany tradycyjnym: „Do widzenia” Nr rachunku 2288 Założony prze pracownika 17 E., 24 kwietnia 2010 o godzinie 19:59. Godzina wydrukowania rachunku 21:03. W ciągu przeszło godziny zostałem skutecznie zniechęcony do ponownego odwiedzenia lokalu. Pomimo sympatycznej obsługi i miłej atmosfery, główna potrzeba nie została zaspokojona. Lokale gastronomiczne powinny przygotować posiłek adekwatny do ceny i przede wszystkim posiłek ten powinien być dobrze przygotowany. Kolejnym ważnym minusem jest brak możliwości umycia dłoni przed spożyciem. Ze względów sanitarnych nie wyobrażam sobie, iż taka sytuacja może się powtórzyć. O czystości szklanek wypowiadałem się wcześniej. Kolejną dziwną praktyka jest zapłata za składnik, którego nie posiadałem na wymienionej pizzy. Z poważaniem shtefen