Opinia użytkownika: Tomasz_1078
Dotycząca firmy: Vision Express
Treść opinii: Salon Firmowy Vision Express - Centrum Handlowe Plaza. Decyzja na wizytę w wyżej wymienionym salonie padła za pośrednictwem polecenia znajomego. Salon zgodnie ze standardem utrzymany w idealnym stanie, ekspozyjcę ulotek oraz umiejscowienie kasy, stanowisk w przemyślanych i dogodnych miejscach dla wygodnej obsługi klientów. Sprzedawcy sympatyczni, schludni, ubrani w stroje firmowe ( białe koszule + identyfikator, spodnie w kant). Salony Vision Express nie bez powodu słyną z dobrej obsługi klientów, do czego przekonałem się osobiście w procesie dwuwizytowym. Pierwsza wizyta - zapis terminu na badanie lekarskie. Podczas wejścia do salonu zostałem od razu zauważony przez sprzedawcę obsługującego innego klienta przy kasie - przywitanie klienta uśmiechem oraz standardowym: "dzień dobry", po przywitaniu udałem się w stronę segmentu z oprawkami i czekałem aż któryś ze sprzedawców zwróci na mnie uwagę. Pierwsza podeszła Pani M. (wiek: 23 - 27 lat, ubiór zgodny ze standardem oraz indentyfikator) i tradycyjnie spytała: "w czym mogę pomóc?", poinformowałem, że jestem zainteresowany badaniem lekarskim oraz ewentualnie zakupem oprawek, sprzedawca zapytał czy chcę odrazu zapisać się na termin, czy najpierw wolę wybrać oprawki, zdecydowałem się na zapis. Sprzedawca poinformował mnie bardzo dokładnie o kosztach oraz treści przebiegu badania, zapytał o dogodny termin i poinformował o przypomnieniu smsem o terminie badania, podając wszystkie dane zgodziłem się na przesyłanie informacji drogą handlową co dało mi możliwość korzystania w przyszłości z rabatów i promocji ( o czym również poinformowała mnie Pani M.). Następnie podziękowałem i stwierdziłem, że wybór oprawek pozostawimy na kolejną wizytę, sprzedawca podziękował, wręczył mi ulotkę z oferą oraz zaprosił do ponownej wizyty i polecił się na przyszłość. Sprzedawca był bardzo sympatyczny i kompetentny, bez moich pytań poinformował mnie o wszystkich kosztach związanych z badaniem i zaproponował dodatkową obsługę w celu wyboru oprawek do soczewek, bardzo istotne,iz wręczył mi ulotkę. Ponowna wizyta miała prawie identyczny przebieg obsługi, z tym, że zgodnie z celem wykonano komplekosowe i profesjonalne badanie wzroku, drugi raz trafiłem na Panią M., która obsłużyła mnie równie kometentnie jak za pierwszym razem i pomogła w wyborze oprawek. Przy zakupie gratisowo otrzymałem futerał na okulary oraz płyn do czyszczenia soczewek. W pożegnaniu standardowo zostałem zaproszony do ponownej wizyty, sprzedawca podziękował mi za zakup i życzył miłego użytkowania. W pełni każdemu mogę polecić salony Vision Express jako profesjonalne punkty sprzedaży, co prawda część asortymentu oprawek jest stanowczo za droga, ale na przeciętną kieszeń bez problemu możemy znaleść coś odpowiedniego